Competência: conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes. Basicamente, é ela que determina se um indivíduo é ou não capaz de atingir níveis de excelência.
No contexto corporativo, a fim de promover a boa gestão de seu capital humano, as empresas precisam avaliar os colaboradores de acordo com as competências que eles possuem.
Essa é uma prática que, dentre outras vantagens, ajuda a organização a desenvolver o potencial de seus talentos e extrair o que há de melhor neles.
Neste artigo, você vai entender melhor o que é e os principais benefícios de se fazer a avaliação dos colaboradores por competência, bem como as limitações que essa abordagem apresenta.
Continue a leitura e confira também nas próximas linhas 3 exemplos de avaliação por competência para você se inspirar e colocar em prática na sua empresa.
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O que é avaliação por competência?
Podemos definir o que é avaliação por competência como uma abordagem que tem como foco analisar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes dos colaboradores. A intenção é identificar que aspectos precisam ser aprimorados para que se possa alcançar a alta performance.
Nesse tipo de avaliação, são considerados fatores técnicos e comportamentais, considerados essenciais para um desempenho de alto nível.
Avaliação por competência: vantagens e desvantagens
O modelo de avaliação por competência ajuda a definir o que a sua empresa precisa e espera de seus colaboradores e o que eles têm a oferecer. A partir disso, ambas as partes podem descobrir como melhorar juntas.
Essa é apenas uma das vantagens desse tipo de avaliação, o qual também apresenta certas limitações.
Veja a seguir as principais vantagens e desvantagens da avaliação por competência.
Vantagens da avaliação por competência:
- Maior conhecimento sobre o potencial de cada colaborador;
- Identificação das necessidades de treinamento;
- Clareza na definição do perfil profissional que a empresa procura;
- Maior assertividade na distribuição de tarefas, a qual é feita de acordo com as competências de cada colaborador;
- Aumento da produtividade;
- Maior incentivo ao desenvolvimento profissional e de novas competências;
- Melhoria no relacionamento entre líderes e liderados.
Desvantagens da avaliação por competência:
- Método relativamente trabalhoso, pois diversos aspectos precisam ser avaliados;
- Pode demorar para a avaliação ser concluída;
- É preciso que o avaliador tenha cuidado para não se deixar levar pela subjetividade e manter-se racional.
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Existem diversos métodos para realizar avaliação de desempenho de colaboradores, conheça mais sobre elas neste vídeo da Siteware:
3 exemplos de avaliação por competência
Agora que você já sabe o que é avaliação por competência, confira 3 exemplos de avaliação por competência para você tentar replicar na sua empresa.
1 – Modelo enxuto
Neste primeiro modelo de avaliação por competência, o processo é mais simples e enxuto.
Em uma tabela você vai listar o que você deseja avaliar e colocar em forma de perguntas. Para cada pergunta você deverá responder uma das seguintes opções:
- Nunca
- Às vezes
- Sempre
Suponhamos que você queira avaliar 5 competências. Em cada uma delas você deverá fazer uma pergunta para responder com uma das três alternativas que citamos acima.
Entenda melhor nos exemplos a seguir:
Proatividade
O colaborador demonstra proatividade no desempenho de suas tarefas?
Organização
O colaborador sabe organizar suas tarefas diárias e seu espaço de trabalho?
Flexibilidade
O colaborador tem facilidade para se adaptar a diferentes situações e perfis de clientes?
Liderança
O colaborador apresenta espírito de liderança e sabe tomar a frente em determinadas situações?
Trabalho em equipe
O colaborador sabe trabalhar em equipe e colabora com seus colegas?
Apesar de ser bem simples e direto, este modelo de avaliação por competência é também mais ágil.
2 – Modelo complexo
O segundo item da nossa lista de exemplos de avaliação por competência é bastante semelhante ao modelo anterior. A diferença é que este aqui é mais complexo.
Para cada competência avaliada, serão feitas duas ou mais perguntas. As alternativas continuam sendo as mesmas:
- Nunca
- Às vezes
- Sempre
Além disso, as perguntas também são mais aprofundadas e específicas. Por exemplo:
Comunicação
- O colaborador transmite com clareza as informações para seus colegas e líderes?
- O colaborador omite informações relevantes de seus colegas e líderes?
Liderança
- O colaborador consegue influenciar e motivar seus colegas?
- O colaborador entende as individualidades de seus colegas e sabe extrair o que cada um tem de melhor?
Versatilidade
- O colaborador consegue desempenhar bem diferentes funções?
- O colaborador se dá bem ao assumir novas responsabilidades?
3 – Modelo direto
Por fim, neste modelo de avaliação as perguntas não são separadas por temas. As perguntas são diversificadas e abordam diferentes características técnicas e comportamentais dos colaboradores.
Para cada pergunta, as alternativas são as seguintes:
- Nunca
- Pouco
- Algumas Vezes
- Muito
- Sempre
Por exemplo:
- Sabe lidar com opiniões divergentes da sua?
- Tem facilidade em solucionar conflitos?
- Defende e zela pelos valores da organização?
- É relutante em aceitar as decisões acordadas pelo grupo?
- Possui autoconfiança?
- Incentiva os colegas?
- Sabe expor com clareza seu ponto de vista?
- Consegue administrar bem o tempo?
- Sabe assumir riscos calculados?
- Desiste com facilidade?
Por ter mais alternativas de respostas, esse modelo tende a ser mais preciso.
Confira este vídeo e depois tenha acesso a uma planilha de avaliação de desempenho de funcionários criada pelo site “Empreendedor Curioso” clicando neste link: Planilha Avaliação de Desempenho
Esses foram os nossos 3 exemplos de avaliação por competência. Coloque em prática na sua empresa para conhecer melhor seus colaboradores e promover os aprimoramentos necessários.
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Dentre outras especialidades, pode ajudar sua empresa a definir KPIs e otimizar processos, assim como avaliar o desempenho de seus colaboradores.
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