Casa Ronald McDonald São Paulo – Moema

Desafio

A Casa Ronald McDonald São Paulo – Moema desejava iniciar seu ciclo de Planejamento Estratégico para 2016 e buscar a aprovação do plano e do orçamento junto ao seu Conselho de Administração.

Seus dirigentes prezam a excelência no atendimento e precisavam garantir, mesmo com sua ocupação máxima, a qualidade nos serviços e acolhimento.

A Solução

Antes de iniciar o Planejamento para 2016, foi realizada uma análise das Iniciativas e planos de ações executados em 2015, e identificadas as lacunas ainda existentes e foram também listados os principais pontos que deveriam ser contemplados no novo ciclo.

Após as análises, elaboramos, juntamente com a equipe da casa, o Planejamento Estratégico, considerando as novas diretrizes e principais metas para 2016.

Para iniciar a implantação do plano traçado, fizemos o acompanhamento das ações durante os 4 primeiros meses – tempo em que a equipe já estaria preparada para seguir com os trabalhos.

Benefícios do Projeto

A Casa teve seu Planejamento Estratégico e o Orçamento para 2016   aprovados pelo Conselho. Mas esse não foi o principal resultado, foi apenas o primeiro passo do projeto.

Com o aprendizado do ano anterior e tendo um guia para as ações a serem executadas em 2016, a equipe tornou-se mais preparada para cumprir as metas traçadas.

Com os indicadores definidos, foi possível monitorar os resultados e fazer alguns ajustes necessários, visando a realização dos objetivos e das metas.

As reuniões mensais de análise das ações estratégicas deram a equipe a visão geral da Casa e fez com que uma área conhecesse o que acontece na outra, possibilitando um ambiente de colaboração e integração.